微读客率先支持关键词匹配小程序客服消息

   

微信公众号是通过关键词的匹配实现消息的自动回复的,这种自动回复机制为企业节约了大量的客服成本开销。小程序同样也提供客服接口,在小程序中,通过将button定义为open-type=”contact” ,点击后即进入客服界面,如下图:

【小程序消息】

那么,这样的消息可以实现自定义关键词回复吗?自动回复的接口在哪里?

先回答第二个问题,自动回复的接口在如下图的地方设置:

【微信公众号后台】

与微信公众号的自动回复不同,这里设置的接口如果不是https的,必须设置密钥,而微读客平台是最早支持https安全连接的第三方开发平台,这里就不需要那么麻烦的设置了。

现在回答第一个问题,就是如何设置关键词的自动回复。如下图所示:

【微读客平台的关键词回复】

这不是和公众号的回复设置没有任何区别吗?

对的,但是唯一的区别在于,你需要在微读客中启用这个插件:

【公众号消息转小程序消息插件】

启用这个插件后,小程序的自动就生效了,就可以看到第一张图中的效果了,是不是很实用呢?