新零售模式下会员管理营销实战最新简报

   

传统的会员营销以积分、优惠、分享为基石,在新零售模式下,面临诸多挑战,如果任其发展而不是主动寻找解决方案,在会员营销方面必然会被同行赶超。这里分享的2019年会员营销第一手干货,对于做好新零售模式下会员营销非常有帮助!

传统的会员管理营销体系主要包括以下几个核心功能:
1,会员积分:通过消费积分或赠送积分,沉淀顾客,引导顾客多次消费,提升顾客的粘性。
2,优惠券:通过定期或者不定期的优惠券和优惠活动,不断提升顾客的回头率,并持续吸收新客户。
3,分享有奖:通过让会员将促销信息,分享到朋友圈,以获取点赞和优惠券,实现消息的裂变传播。

新零售模式下,会员营销面临以下挑战:
1,会员等级界限不明确,不同等级的会员的自动升级机制欠缺,人工管理工作繁重,而且容易出错。
2,会员资格本身的价值没有挖掘出来,还是停留在传统的消费打折等简单粗暴的层面上,会员资格本身并没有给会员带来间接价值。
3,三级分销和片面的裂变传播被反复使用,会员缺少新鲜感。“拉新”进度缓慢甚至停滞,而“留存”更是举步维艰,用户负增长风险变大。

针对新零售模式下会员营销面临的问题,延誉宝SaaS云提供以下解决方案:

1,细分市场,不同级别会员应该享受不同的权利和义务。会员享受的权利,包括购买商品时候的优惠价,以及获取不同的积分,享受不同的优惠券,以及不同的签到服务等等。会员的义务主要指的是不同级别的会员,要定期缴纳所在级别的会员费。


(手机端:会员资格售卖的截图)

2,挖掘会员资格自身的价值,将会员卡有价出售。新零售模式下告别传统的免费赠送会员资格的营销模式,将会员卡有偿出售,会员更能感觉到会员资格的价值,也可以作为会员社会地位和经济能力的一种象征。


(会员资格尊享的宣传图)

3,一刀切的会员三级分销模式已经不适应新零售要求。新零售模式要求按照会员等级做出不同的自动分润新规则,在传统的三级分销模式基础上,增加领导奖励和评级奖励,提升会员管理系统的活跃程度。


(电脑后台多级分销截图)
4,通过GPS或者LBS定位,将附近门店优先推送给会员。如果还是单门店的营销模式,这方面基本不需要设置,如果是连锁店或者是加盟模式,通过GPS或者LBS定位,就显得很重要了。以会员为中心,将距离最近的,服务最匹配的门店优先推荐给会员。

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