商业综合体微信公众号和手机APP运营实践

商业综合体软件定制开发要充分考虑功能的连续性和软件版本的迭代更新，而不是一次性开发完成就可以了，项目开发完成之后的运营以及整个过程中技术方案的不断升级，才是项目的重点。

本案例结合江苏淮安花様城项目，对商业综合体的微信公众号开发以及手机APP的交付运营实践过程做总结。

一、微信公众号开发

会员中心和会员卡

导航菜单设计

模板消息通知

转发送红包

红包实时到帐，裂变式的网络营销传播

按照标签的个性化菜单推送

会员关系推广：安全稳定的三级分销关系

二、手机APP迭代更新与运营

手机APP开发的两个主要目的：（1）增加用户黏性（2）提升用户体验。

三、商业综合体在线积分商城建设

四、大数据累积分析

数据埋点的设置是大数据分析的基础，以下是我们主要设置的数据埋点。

用户基础属性：
性别、年龄、生日、地域、设备、运营商

订单数据：
发起订单、提交订单、取消订单等，以及对应的商品属性

商品浏览数据：
将用户对商品点击的行为中提取商品的个性化标签赋给用户

搜索行为与浏览行为：
进一步记录商品浏览之外更多的属性标签

五、个性化精准营销

根据之前方案累积的个性化标签，通过手机短信、微信公众号的模板消息等途径，推送精准营销信息。

六、安全稳定的技术方案